ACF Está Reclutando Técnico Adjunto Fundraising Socios Y Donantes

ACF está reclutando 01 Técnico Adjunto Fundraising socios y donantes

Action against el Hambre is an international organization that is not governmental, private, apolitical, aconfessional and not lucrative, created in 1979 to intervene in everything. Su vocación es luchar contra el hambre, la miseria y las situaciones de peligro que amenazan a hombres, mujeres y niños indefensos. Currently 500 cooperants and 5,000 local workers work in the Red Internacional Acción against el Hambre in more countries than before with regard to intervention: nutrition, safety, safe food and water and sanitation.

GENERAL OBJECTIVE

El Técnico/a adjunto de socios y donantes, in direct dependency of the Gestor de Fidelización, will be the encargado de la implementation de actividades que aseguren una correcta gestión de los servicios de información a socios y donantes, así como los mechanisms de alta, baja y desarrollo de datos y procesos relationados con la base social. Dará también apoyo a actions de capture de nuevos socios y donantes, así como a otras actividades del área qu’afecten a la base social, con el fin de contribuir a que los ratios y anuales objects del departamento establecidos en el plan stratégico se cumplan.

SPECIAL OBJECTIVES OF THE PUESTO

Objectivo 1: Identifying and analyzing the interests of our stakeholders

• Management of the different channels of social and donating attention: telephone, e-mail and Social Center.
• Updating of the institutional arguments of cara to the different groups of collaborators with the end of obtaining a relationship of maximum quality in campaigns of information and capture.
• Propuesta de betterments of quality in the service of atención al socio.

Objectivo 2: Improve internal transversal coordination

• Management of the mechanisms and processes of alta, baja, reactivation, cobro, management of devolutions and transactions of socios and donors.
• Ensure the correct recording and identification of the inputs by donations, transfers, TPV, remesas on y off line así como su correcta contabilización tanto de todos los departamentos del área.

Objectivo 3: Desarrollar capacidades de análisis de information para la toma de decisionses

• Actualización de los KPI para el análisis de results y elaboración periódica de informes de seguimiento del front y back office de la organization.
• Realización de informes periódicos de calidad de atención al socio y donante.
• Realización de formation al call center con el fin de actualizar toda la información sur la actividad de la organization.

• Incorporate into a multicultural, professional and innovative organization and the possibility of participating in projects of alto social impact.
• Una carrera profesional adapted a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
• Formation continued both in technical skills and in competencias blandas.
• Competitive reward: 19,000 euros gross anuales.
• Ayuda a la comida (Restaurant tickets).
• Access to flexible retribución plans (seguro médico, transports, tickets guardería).
• Conciliation entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensive y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
• 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discretion e incluso tomar medios días.